Schreiben Sie uns eine Nachricht
Sie haben Fragen zu unseren Produkten, wünschen eine individuelle Beratung oder benötigen Unterstützung bei Ihrer Bestellung? Dann sind Sie hier genau richtig. Über unser Kontaktformular können Sie uns schnell und unkompliziert eine Nachricht senden. Unser Serviceteam unterstützt Sie zuverlässig bei allen Fragen rund um unsere Produkte und Services.
Ganz gleich, ob es um Maßanfertigungen, technische Details, Lieferzeiten, Zahlungsarten oder den Status Ihrer Bestellung geht – wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau, damit wir schnell und gezielt antworten können. Wenn Sie bereits bestellt haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an.
So bearbeiten wir Ihre Anfrage besonders schnell
- Bestellnummer (falls vorhanden)
- Produkt / Artikel (Name oder Artikelnummer)
- Maße (Breite/Höhe in mm, ggf. Besonderheiten)
- Wunsch (z. B. Lichtfarbe, Ausstattung, Sichtschutz, Dekor)
Beratung zu Maßanfertigung & Sonderwünschen
Viele unserer Spiegel und Glasprodukte werden individuell nach Maß gefertigt. Wenn Sie unsicher sind, welches Material, welche Oberfläche oder welche Ausstattung am besten passt, beraten wir Sie gerne – auch bei Sondermaßen, Ausschnitten oder speziellen Anforderungen.
Nach dem Absenden des Kontaktformulars melden wir uns in der Regel zeitnah per E-Mail oder telefonisch bei Ihnen zurück. Unser Ziel ist eine klare, hilfreiche Antwort – ohne lange Wartezeiten.
Nutzen Sie jetzt das Kontaktformular – wir freuen uns auf Ihre Nachricht und helfen Ihnen gerne weiter.
Wobei wir Ihnen helfen können
Damit Sie schneller zur passenden Lösung kommen, haben wir typische Anliegen zusammengestellt. Wenn Ihr Thema nicht dabei ist, ist das kein Problem – schreiben Sie uns einfach kurz, worum es geht.
- Produktberatung: Auswahl von Glasart, Spiegeltyp, Stärke, Kantenbearbeitung und Zubehör
- Technische Rückfragen: Bohrungen, Ausschnitte, Befestigung, Montage-Situationen
- Maßprüfung: Plausibilitätscheck Ihrer Maße vor Bestellung (z. B. Nischen, Schrägen, Toleranzen)
- Bestellstatus: Bearbeitung, Produktion, Versand und Tracking
- Reklamation/Transportschaden: schnelle Klärung mit Fotos und kurzer Beschreibung
Maßangaben richtig übermitteln
Bei Maßanfertigungen ist eine saubere Maßangabe entscheidend. Bitte messen Sie nach Möglichkeit an mehreren Stellen, insbesondere bei Wänden mit leichten Abweichungen. Wenn Sie eine Einbausituation haben (Nische, Dachschräge, Ausschnitt), hilft uns eine einfache Skizze oder ein Foto sehr weiter.
- Bitte immer in Millimetern angeben (z. B. 800 × 600 mm).
- Bei Nischen: links, Mitte, rechts messen und das kleinste Maß nennen.
- Bei Ausschnitten/Bohrungen: Positionen als Abstand von Kante (X/Y) angeben.
- Wenn etwas unsicher ist: Foto + kurze Erklärung, wir melden uns mit Rückfragen.
Antwortzeiten & Kontaktwege
In der Regel antworten wir zeitnah während unserer Servicezeiten. Je genauer Ihre Angaben sind, desto schneller können wir helfen. Wenn es dringend ist, können Sie uns auch telefonisch erreichen.
- E-Mail: info@spiegelwerk.de
- Telefon: +49 (0) 2303 98603-0
- Servicezeiten: Mo.–Fr. 08:30 – 17:00 Uhr
Hinweis zu Änderungen bei bestehenden Bestellungen
Da viele Artikel individuell gefertigt werden, sind Änderungen nach Produktionsstart oft nicht mehr möglich. Wenn Sie etwas anpassen möchten (Maße, Glasart, Ausstattung), melden Sie sich bitte so früh wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen dann sofort, was noch machbar ist.
Reklamation oder Transportschaden
Sollte ein Artikel beschädigt ankommen oder es ein Problem geben, helfen wir selbstverständlich schnell weiter. Bitte senden Sie uns idealerweise Fotos der Verpackung, des Versandlabels und des Schadens. So können wir den Fall zügig prüfen und die passende Lösung anbieten.
